En los últimos años hemos sido testigos de la evolución de los negocios y de las dinámicas de trabajo por las condiciones sociales, económicas y salubres que se dan a nivel mundial. Los retos no cesan y para Dynatest es claro que fortalecer un sistema de gestión de proyectos y apostar por la innovación y la calidad son pilares clave para mantener el liderazgo en el sector de la ingeniería de pavimentos en la región Latinoamérica y el Caribe.
La adopción de una estrategia de crecimiento nos ha llevado a entender que los proyectos deben tener un enfoque sistemático desde la planificación, ejecución, seguimiento y cierre del proyecto con el fin de cumplir con nuestras promesas y darle validez a nuestra propuesta de valor en el mercado, el brindar un servicio con altos estándares de calidad sin dejar atrás el cumplimiento.
La implementación de una gestión de proyectos no es un proceso inmediato, es algo en lo que se ha venido trabajando constantemente y aun se siguen identificando oportunidades de mejora. Indudablemente el contar con el personal profesional indicado es importante para lograr la evolución de estos procesos internos, entendiendo también que los profesionales de calidad no se contratan, sino que se forman en el camino de trabajar en esta compañía. Los colaboradores de las diferentes áreas en Dynatest son un elemento indispensable para entender las necesidades de mejora desde su perspectiva objetiva de sus actividades diarias.
Dando un recorrido a nuestro plan de gestión de proyectos, en primer lugar, el equipo de trabajo designado debe identificar los objetivos y requisitos del proyecto, establecer plazos realistas y asignar los recursos adecuados. Nuestra dinámica de trabajo virtual nos ha permitido lograr una fluidez en el proceso muy alto, y las herramientas tecnológicas implementadas también han facilitado la comunicación en todos los aspectos.
La planificación de los proyectos es una de las fases mas críticas en la gestión de proyectos en una empresa de consultoría, es necesario tener en cuenta una serie de factores internos y externos, como el alcance del proyecto, presupuesto, riesgos de operación, agentes externos y suministros necesarios para garantizar el éxito, dicha planeación debe ser lo más detallada y realista posible y debe involucrar la participación de todas las partes clave en el proceso, nuestros directores, nuestros coordinadores, nuestros ingenieros auxiliares, nuestro equipo administrativo y de operaciones y nuestro equipo financiero. Todos logran siempre aportar desde su experiencia y conocimiento bases consistentes para ejecutar una planificación eficiente.
El seguimiento del progreso del proyecto es esencial y por ello hemos implementado unas herramientas tecnológicas en la organización para la recopilación de información y datos, para el control de tiempos y costos en tiempo real y además para el análisis oportuno y preciso a nivel tiempos, costos y calidad del proyecto. Estas herramientas han sido aliadas indispensables para tomar decisiones a tiempo y anticiparnos a los problemas, incluso aprender de ellos teniendo registro de antecedentes. El tener la información organizada y disponible nos ha permitido compartir a nuevas generaciones los posibles riesgos y las posibles acciones que podemos tomar en caso de presentarse inconvenientes en el proceso, además de compartir el conocimiento adquirido durante los años de nuestros proyectos en vías y aeropuertos. De hecho, uno de nuestros valores corporativos se basa en la enseñanza y en el compartir información, confiamos en que mostrar experiencias alienta mas al aprendizaje que enviar un informe con protocolos de operación.
Por último, el cierre del proyecto permite identificar que todos los objetivos y estándares de calidad se hayan cumplido y se hayan obtenido los resultados esperados para el cliente y para nosotros como compañía. Socializamos las conclusiones del proyecto de manera interna, resaltando las lecciones aprendidas, los problemas mas relevantes y las acciones a tomar de manera organizacional, esto lo compartimos abiertamente con el equipo de trabajo y con toda la compañía para tener un nivel de comunicación transversal y transparente, pues nuestra intención es fortalecer a nuestros profesionales y darles las herramientas necesarias para mejorar sus habilidades “blandas”.
Indudablemente la comunicación es clave para lograr una gestión de proyectos exitosa, nuestras herramientas tecnológicas y de trabajos están diseñadas precisamente para facilitar la comunicación y entendimiento de la información desde los niveles gerenciales hasta los niveles mas operativos de la compañía. Además, nuestra comunicación se extiende hasta nuestros clientes, ellos hacen parte integral de nuestra mejora continua por medio de las encuestas de satisfacción y de nuestra métrica de net promoters score (NPS), gracias a las sugerencias y comentarios recopilados allí, hemos implementado soluciones y acciones de mejora como lo fue recientemente la instalación de dispositivos gps para llevar un control de rendimientos y utilización de nuestros equipos de medición.
Dynatest ciertamente es una empresa líder en el sector pero que entiende además que el éxito nunca se logra en la cima si no que se mantiene vigente en el proceso de mejora, es por esto que estamos trabajando para ofrecer a nuestros clientes servicios más personalizados, eficientes y con fuerza en su palabra de compromiso, estamos abriendo nuevos campos de innovación en nuestro portafolio de productos y servicios, estamos apuntando a líneas de negocio sostenibles y con pensamiento estratégico que se alineen a nuestro propósito corporativo, “queremos que la gente llegue a su destino de manera cómoda, segura y eficiente”.
